FAQs zum OilFox 2

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FAQs zum OilFox 22019-11-21T17:29:46+01:00
Wie kann ich den OilFox installieren, wenn keine bzw. eine zu schwache WLAN Verbindung angezeigt wird?2019-11-21T15:56:25+01:00

Für die Installation des OilFox mit reiner WLAN-Konnektivität benötigen Sie unbedingt eine ausreichende WLAN Verbindung.

Für den Fall, dass sich Ihr Router zu weit weg befindet und somit Ihr WLAN Signal zu schwach ist, gibt es zwei Möglichkeiten, wie Sie eine WLAN Verbindung aufbauen können.

  1. Es empfiehlt sich einen handelsüblichen Repeater zu kaufen. Dieser sollte mit Hilfe der beigefügten Bedienungsanleitung eingerichtet werden.
  2. Als Alternative bietet sich ein MiFi-Router an. Für den kleinen akkubetriebenen Router wird eine Daten SIM-Karte benötigt, womit ein separates WLAN aufgebaut wird. Hier muss auf die Verfügbarkeit von GSM sowie ggf. zusätzliche Kosten geachtet werden.

Auch beim OilFox mit erweiterter Konnektivität (Sigfox oder NB-IoT) ist auf ausreichend Signalstärke zu achten. Diese wird bei der Einrichtung über die App geprüft.

Mit welchen Arten und Formen von Tanks ist der OilFox kompatibel?2019-11-21T16:05:29+01:00

Arten: Der OilFox funktioniert grundsätzlich auch auf Altöl-, Diesel-, Wassertanks. In Kürze können auch Füllstand von Schmierstoffen gemessen werden.

Formen: Die Berechnungsgrundlage in der App ist auf rechteckige (z.B. Stahltank), ovale (z.B. Kunststofftank), bzw. zylindisch liegende Tanks und Batterietanke (Siehe bei Frage: Was muss ich bei Batterietanks beachten?) ausgelegt.

Ich habe keine Zusatzöffnung für den OilFox am Tank. Was kann ich tun?2019-11-21T16:01:31+01:00

Bei jeglichen Veränderungen am Tank muss zwingend ein Fachmann hinzugezogen werden, um Sicherheitsrisiken und/oder den Verlust der Garantie (o.ä.) zu vermeiden. Dieser entscheidet auch, ob eine weitere Tanköffnung geschaffen werden kann. Eine Do-it-yourself Lösung ist ausdrücklich verboten – der Einsatz eines Fachmanns (Tankanlagenbauer oder Heizungsbauer) ist laut geltender Gesetze zwingend erforderlich.

Ist eine schräge Montage des OilFox am Tank möglich?2019-11-21T16:02:02+01:00

Eine schräge Montage des OilFox ist nicht möglich, da die Reflektion der Ultraschallwellen nicht mehr reibungslos funktioniert und es zu Messfehlern und -aussetzern kommen kann. Der OilFox muss immer senkrecht auf dem Tank montiert werden.

Mein Öltank steht im Garten. Ist der OilFox wetterfest?2019-11-21T16:02:34+01:00

Der neue OilFox ist durch sein robustes Gehäuse für den Gebrauch im Innen- und Außenbereich (z.B. Erdtanks) geeignet.

Hinweis: Bei länger andauernder Staunässe um den OilFox kann die Konnektivität sowie die Wasserdichtigkeit nicht gewährleistet werden.

Was muss ich bei Batterietanks beachten?2019-11-21T16:03:09+01:00

Sie können Ihren OilFox problemlos auch auf einem Batterietank verwenden. In der Konfiguration des OilFox wird sowohl das (Gesamt-)Volumen, als auch die Abmessung der einzelnen Tanks abgefragt.

Wenn Sie also einen Batterietank aus 6 einzelnen Öltanks á 500 Liter haben, müssen Sie das Gesamtvolumen (6 x 500 Liter) von 3000 Litern angeben. Das aktuelle Füllvolumen, das in der App auch abgefragt wird entspricht so dem aktuellen Füllstand in Litern.

Ich habe eine ältere Version der OilFox App. Kann ich den OilFox dennoch konfigurieren?2019-11-21T16:06:38+01:00

Wenn Du die App installierst und den OilFox erst einige Monate später konfigurierst, kann es unter Umständen zu einem Abbruch kommen. Daher ist es wichtig, dass Du ein Update der aktuellsten Version der App gemacht hast, bevor Du mit dem Konfigurieren Deines OilFox beginnst.

Kann ich meinen Füllstand auch am Desktop einsehen?2019-11-21T16:07:03+01:00

Sie können den Füllstand am Handy und Tablet einsehen. Leider ist eine Desktop Ansicht derzeit nicht verfügbar. Da sich der OilFox aber kontinuierlich weiterentwickelt, könnte das ggf. in Zukunft eine Möglichkeit.

Gehen die LEDs nach einer bestimmten Zeit aus?2019-11-21T16:10:02+01:00

Ja. Wenn der Einschaltknopf am OilFox gedrückt wurde, leuchten die LEDs für ca. 3 Minuten und gehen dann wieder aus. Der gesamte OilFox geht dann in den „Tiefschlaf“ und wacht zur nächsten Messung automatisch wieder auf. Dadurch sparen wir Batterie und Sie müssen sich erst in ein paar Jahren mit dem Batteriewechsel beschäftigen.

Wie kann ich meine Anmeldedaten für die OilFox App ändern?2019-11-21T16:10:51+01:00

Wenden Sie sich für die Änderung Deiner Email-Adresse bitte an Ihren OilFox-Händler.

Für die Änderung Ihres Passwortes können Sie über den Link „Passwort vergessen“ ein neues Passwort definieren.

In welcher Form erhalte ich Information & Warnung zu meinem Füllstand?2019-11-21T16:11:23+01:00

Sie können neben der Füllstandsanzeige Ihres Tanks die Parameter festlegen, wann Sie über welchen Füllstand informiert bzw. gewarnt werden möchten. Dafür klicken Sie auf die zwei farbigen (orange, grün) Kreise links neben dem angezeigten Tank und definieren die Werte nach Ihrem Belieben. In beiden Fällen erhalten Sie eine E-Mail und/oder eine Push-Benachrichtigung direkt auf Ihr Handy.

Ich habe einen neuen Tank. Muss ich den OilFox zurücksetzen?2019-11-21T16:15:40+01:00

Nein, musst Du nicht! Du kannst die Daten Deines neuen Tankes einfach in der OilFox App bearbeiten. Im Menü unter „OilFox-Liste“ kannst Du Deinen OilFox auswählen und die angegebenen Daten ändern. Auch in Deiner Tankansicht findest Du ganz unten die Möglichkeit unter „Tank bearbeiten“.

Kann ich mehrere OilFox gleichzeitig verwalten?2019-11-21T16:13:07+01:00

Ja! Sie haben die Möglichkeit mehrere OilFox zu konfigurieren und zu verwalten. Im Menü finden Sie Ihre OilFox-Liste, in der Sie die jeweiligen Füllstände einsehen können.

Kann ich mich über mehrere Geräte gleichzeitig anmelden?2019-11-21T16:13:46+01:00

Ja! Sie haben die Möglichkeit mehrere Endgeräte zur Nutzung Ihres OilFox zu verwenden. Nutzen Sie dafür einfach die Login-Daten, die Sie bei der Konfiguration Ihres OilFox definiert haben und melden Sie sich damit in der App an.

Mein WLAN Name oder das Passwort hat sich geändert?2019-11-21T16:16:08+01:00

Einfach in der App unter “OilFox aktualisieren” den OilFox neu mit dem WLAN verbinden. Dabei bleiben alle sonstigen Einstellungen bestehen.

Kann ich den OilFox an mein Smart Home System / Smartphone anbinden?2019-11-21T16:17:15+01:00

Eine Anbindung an das eigene Smart Home System/ Smartphone ist derzeit nicht verfügbar. Da sich der OilFox aber kontinuierlich weiterentwickelt, könnte das ggf. eine Möglichkeit in der Zukunft sein.

Sind meine Daten bei OilFox sicher?2019-11-21T16:17:56+01:00

Der Schutz und die Sicherheit von persönlichen Daten unserer Kunden hat bei uns höchste Priorität. Daher halten wir uns strikt an die Regeln des deutschen Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und sind DSGVO-konform.

Deshalb speichert OilFox nur das Minimum an Daten. Für die Übertragung und Speicherung der Daten benutzt der OilFox modernste Sicherheitstechnologien. Alle Daten werden zudem weitestgehend verschlüsselt und anonymisiert.

Ich habe einen neuen Tank. Muss ich den OilFox zurücksetzen?2019-11-21T16:18:26+01:00

Nein, musst Du nicht! Du kannst die Daten Deines neuen Tankes einfach in der OilFox App bearbeiten. Im Menü unter „OilFox-Liste“ kannst Du Deinen OilFox auswählen und die angegebenen Daten ändern. Auch in Deiner Tankansicht findest Du ganz unten die Möglichkeit unter „Tank bearbeiten“.

Mein WLAN Name oder das Passwort hat sich geändert?2019-11-21T16:18:46+01:00

Einfach in der App unter “OilFox aktualisieren” den OilFox neu mit dem WLAN verbinden. Dabei bleiben alle sonstigen Einstellungen bestehen.

Wo finde ich mein WLAN-Passwort bzw. WLAN-Schlüssel?2019-11-21T16:19:08+01:00

Das WLAN-Passwort finden Sie hinten auf Ihrem Router. Eventuell wurde das Passwort bei der Einrichtung der Internets selbst festgelegt. Das WLAN-Passwort ist das gleiche, dass Sie für die Nutzung von WLAN auf Ihrem Smartphone oder anderen Geräte benutzen. Hierbei handelt es sich NICHT um das gewählte OilFox-Passwort oder den Netzwerkschlüssel.

Worauf beruhen die angezeigten Heizölpreise?2019-11-21T16:19:33+01:00

Die Heizölpreise werden von dem jeweiligen Vertriebspartner zur Verfügung gestellt.

Kann ich Zahlen mit Kommastellen eingeben?2019-11-21T16:20:06+01:00

Nein. Bitte runden Sie Kommastellen auf ganze Zahlen auf oder ab.

Warum sehe ich keine Verbrauchsprognose?2019-11-21T16:20:53+01:00

Der OilFox kann erst eine Verbrauchsprognose erstellen, wenn er den Verbrauch über eine Zeit beobachtet hat. Sobald der OilFox genug über Ihren Verbrauch weiß, wird die Prognose in der App angezeigt. Neben dem aktuellen Verbrauch spielen hier Faktoren wie die Außentemperatur und die Größe des Tanks eine Rolle.

Wie sehe ich, ob mein OilFox mit dem WLAN verbunden ist?2019-11-21T16:21:15+01:00

In der App wird durch ein das Signalstärke-Symbol auf der linken oberen Seite angezeigt, dass der OilFox mit dem WLAN verbunden ist. Ist das nicht der Fall, erkennen Sie das am durchgestrichenen Symbol.

Die angezeigten Messwerte erscheinen mir nicht richtig, woran kann das liegen?2019-11-21T16:21:40+01:00

Die Einbausituation muss so gewählt werden, dass an dieser Stelle das Messsignal ungehindert bis zur Flüssigkeitsoberfläche gelangen kann. Einbauteile, Einbuchtungen, Abschrägungen, etc. können das Ergebnis verfälschen.

Das Gerät muss senkrecht in einem Winkel von 90° zur Oberfläche der zu messenden Flüssigkeit eingebaut werden, sonst kann das reflektierende Ultraschallsignal nicht empfangen werden.

Wie kann ich den OilFox „aufwecken“?2019-11-21T16:22:09+01:00

Um den OilFox zu starten können Sie den seitlichen Knopf des OilFox betätigen und er sendet eine neue Messung. Durch das Antippen des Tanks in der App werden die Daten aktualisiert.

Während der Installation wurde die WLAN Verbindung abgebrochen. Was kann ich machen, um diese wiederherzustellen?2019-11-21T16:22:42+01:00

Um eine stabile WLAN Verbindung zu erhalten, gibt es zwei Möglichkeiten:

  1. Es empfiehlt sich einen handelsüblichen Repeater zu kaufen. Dieser sollte mit Hilfe der beigefügten Bedienungsanleitung eingerichtet werden.
  2. Als Alternative bietet sich ein MiFi Router an. Für den kleinen akkubetriebenen Router wird eine Daten SIM-Karte benötigt, womit ein kleines WLAN aufgebaut wird.

Wichtig ist dabei, während der gesamten Konfiguration in der Nähe des OilFox zu sein.

Mein OilFox ist defekt. Wie kann ich ihn austauschen?2019-11-21T16:23:14+01:00

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an den Support Ihres OilFox-Verkäufers.

Wie kann ich die Batterie meines OilFox wechseln?2019-11-21T16:23:35+01:00

Der OilFox läuft mit 3 AA-Batterien mehrere Jahre. Ist die Batterie leer (die App wird Dich rechtzeitig warnen), kann sie mit wenigen Handgriffen ausgetauscht werden.

Öffne den Deckel des OilFoxes durch Herausdrehen der Schrauben. Danach lassen sich die Batterien tauschen (Bitte achten Sie dabei auf die Polung). Beim Zusammensetzen des OilFoxes, achten Sie bitte auf eine korrekt eingelegte Platine (Verdrehschutz beachten) und prüfen Sie die korrekte Lage der Gummidichtung im Deckel, um die Dichtigkeit zu gewährleisten.

Wie lange halten die Batterien im OilFox?2019-11-21T16:23:58+01:00

Die Batterien haben eine Lebensdauer von ca. 5 Jahren bei Normalbetrieb.

Kann man das Netz und dessen Abdeckung aktiv beeinflussen?2019-11-21T16:24:26+01:00

NB-IoT wird von den großen deutschen Mobilfunkanbietern ausgebaut. Wo das Netz wann ausgebaut wird, liegt dabei in deren Verantwortung.

ABER: Vermehrte Nachfrage nach einer NB-IoT-Abdeckung in einem Gebiet kann den Ausbau beschleunigen.

Das Netz von Sigfox kann durch durch die Bereitstellung von Standorten oder selbst installierte Antennen nachgerüstet werden.

Was passiert, wenn die Signalstärke des Mobilfunknetzwerks nicht ausreichend vorhanden ist?2019-11-21T16:24:52+01:00

Scheitert die Einrichtung über Mobilfunk (der Kunde wird in der App darauf hingewiesen), so kann der Kunde den OilFox auch über WLAN konfigurieren, wenn gewünscht.

Ich habe LTE, aber mein OilFox funktioniert nicht. Was ist da los?2019-11-21T16:25:38+01:00

NB-IoT verhält sich ähnlich des LTE-Netzes, da es auf dessen Standard basiert. Allerdings ist es nicht 100% gleich. Laut Angaben der deutschen Mobilfunkanbieter wird der Netzausbau stetig vorangetrieben und zielt darauf ab, dass NB-IoT überall dort verfügbar ist, wo LTE empfänglich ist.

Unterscheiden sich die unterschiedlichen Varianten des neuen OilFox auch in der Hardware?2019-11-21T16:27:19+01:00

Das Gehäuse des OilFox ist bei allen 3 Modellen identisch. Allein die Antennen im Inneren des OilFox unterscheiden sich je nach Funkstandard.

Welche Voraussetzungen muss mein Öltank erfüllen?2019-11-21T15:51:38+01:00
  • Der Öltank muss über eine freie Öffnung verfügen auf der der OilFox platziert werden kann.
  • Diese Öffnung muss 1,25“, 1,5“ oder 2“ groß sein. Sollte die Tanköffnung einen größeren Durchmesser haben, kann über Adapter (zu beziehen vom Heizungsbauer des Vertrauens) die Montage bewerkstelligt werden.
  • Ggf. muss die vorhandene analoge Füllstanduhr dem OilFox weichen.
  • Zwischen Tanköffnung und Decke sollten mindesten 8 cm Platz sein, um den OilFox installieren zu können.
  • Der OilFox sollte möglichst senkrecht auf den Tank angebracht werden und mindestens 8 cm vom Rand entfernt sein